Adakah Peruncit Dalam Talian Menghantar Bunga kepada Pelanggan yang Anjingnya Meninggal?

Anjing dengan lidah melepak

Imej melalui archimede / Shutterstock.com

Tuntutan

Chewy.com mengembalikan wang pembelian dua beg makanan anjing dan mengirim bunga ketika dua anjing pelanggan mati.

Penarafan

Penyelidikan Sedang Berlangsung Penyelidikan Sedang Berlangsung Mengenai penilaian ini

Asal

Pada akhir November 2017 Facebook pengguna Laura Waltenburg menyiarkan kisah yang menggembirakan mengenai tindak balas peruncit dalam talian Chewy.com terhadap permintaan untuk pengembalian wang setelah dua anjing kakaknya meninggal. Dia mengatakan bahawa dua beg makanan anjing yang dipesan oleh kakaknya tiba setelah anjing-anjing itu meninggal:



Kakak dan kakak ipar saya secara tragis kehilangan kedua-dua anjing mereka pada hujung minggu yang lalu. Selepas ini berlaku, mereka menerima dua beg makanan anjing 40 paun yang mereka pesan dari Chewy.com. Kakak ipar saya menghantar e-mel kepada mereka yang meminta izin untuk menghantar makanan anjing itu kembali untuk bayaran balik ditolak kos penghantaran. Mereka menjawab dengan baik hati. Mereka mengira kad kredit mereka dengan harga pembelian penuh dan meminta mereka menyumbangkan makanan anjing itu ke tempat perlindungan tempatan. Mereka menghantar e-mel kedua yang meminta gambar seekor anjing untuk dimasukkan ke dalam buku peringatan untuk menghormatinya. Dan hari ini kakak dan ipar saya menerima bunga-bunga indah ini dari Chewy.com. Saya harap saya dapat menceritakan kisah ini kepada semua orang. Ini adalah jenis cerita yang perlu disebarkan. Ini adalah syarikat yang luar biasa.



Catatan Waltenburg mendapat populariti pada pertengahan Disember 2017. Kami menghubungi Waltenburg dan Chewy.com melalui Facebook untuk maklumat lebih lanjut, tetapi belum mendapat respons.